Ограничение ответственности

Информация, размещённая на сайте «Шерстяные ягоды», носит справочный и информационный характер.

1. Цветопередача

1.1. Оттенок пряжи на фотографиях может незначительно отличаться от реального цвета изделия в зависимости от настроек экрана, освещения и особенностей цветопередачи устройств Пользователя.

2. Описания и характеристики

2.1. Описания товаров, рекомендации по расходу пряжи, плотности вязания и уходу за изделиями носят ориентировочный характер.

2.2. Итоговый результат вязания может отличаться в зависимости от индивидуальных особенностей вязания, выбранного инструмента и узора.

3. Изображения товаров

3.1. Фотографии товаров используются для ознакомления и не являются публичной офертой.

3.2. Производитель и Продавец оставляют за собой право вносить незначительные изменения в внешний вид товара без изменения его потребительских свойств.

4. Ответственность

4.1. Продавец не несёт ответственности за:

• ожидания Покупателя, не соответствующие фактическим характеристикам товара
• различия в восприятии цвета и фактуры
• действия третьих лиц (службы доставки, платёжные системы)

5. Использование информации

5.1. Пользователь самостоятельно принимает решения, основываясь на информации, размещённой на сайте.

Пользовательские материалы и вдохновение

Настоящий раздел регулирует порядок использования фотографий, изображений и иных материалов, предоставляемых Пользователями сайта «Шерстяные ягоды» (далее — Пользовательский контент).

1. Общие положения

1.1. Пользователь, направляя фото или иной контент, подтверждает, что обладает всеми необходимыми правами на его использование.

1.2. Передача контента осуществляется добровольно и безвозмездно.

2. Права на использование контента

2.1. Передавая контент, Пользователь предоставляет Продавцу право:

• размещать материалы на сайте
• использовать их в социальных сетях и рекламных материалах
• редактировать контент без искажения его сути

2.2. Использование осуществляется без указания персональных данных Пользователя, если иное не согласовано отдельно.

3. Ограничения

3.1. Запрещается передача контента, который:

• нарушает законодательство РФ
• содержит оскорбления, нецензурную лексику
• нарушает права третьих лиц
• содержит нежелательные или оскорбительные материалы

4. Ответственность

4.1. Пользователь несёт ответственность за предоставляемый контент.

4.2. Продавец не несёт ответственности за претензии третьих лиц, связанные с использованием пользовательских материалов.

5. Удаление контента

5.1. Пользователь вправе обратиться с запросом на удаление ранее предоставленного контента.

Пользовательский контент и отзывы

Настоящая Политика определяет правила размещения и использования пользовательского контента на сайте «Шерстяные ягоды», включая отзывы, комментарии и иные материалы, предоставляемые Пользователями.

1. Общие положения

1.1. Пользователь, размещая отзыв или иной контент на сайте, подтверждает, что является правообладателем размещаемого материала либо имеет право на его использование.

1.2. Размещая контент, Пользователь предоставляет Продавцу право на его использование без выплаты вознаграждения, включая публикацию, редактирование и демонстрацию на сайте и в маркетинговых материалах.

2. Требования к контенту

2.1. Запрещается размещение контента, который:

• нарушает законодательство РФ
• содержит оскорбления, нецензурную лексику
• нарушает права третьих лиц
• содержит рекламные или спам-материалы

3. Модерация

3.1. Продавец оставляет за собой право:

• модерировать, редактировать или удалять пользовательский контент
• не публиковать отзывы без объяснения причин

3.2. Отзывы публикуются после проверки и могут быть отклонены при нарушении настоящей Политики.

4. Ответственность

4.1. Пользователь несёт полную ответственность за размещаемый контент.

4.2. Продавец не несёт ответственности за содержание пользовательских материалов.

5. Использование отзывов

5.1. Отзывы и пользовательские материалы могут использоваться в рекламных и информационных целях без указания персональных данных Пользователя.

Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Ивановой Виктории Андреевной (далее — Администрация сайта) и пользователем сети Интернет (далее — Пользователь) при использовании сайта «Шерстяные ягоды».

Используя сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1. Общие положения

1.1. Сайт «Шерстяные ягоды» является интернет-ресурсом, предназначенным для ознакомления с ассортиментом товаров, оформления заказов и получения сопутствующей информации.

1.2. Настоящее Соглашение является публичным документом и действует для всех Пользователей сайта.

1.3. Администрация сайта вправе в любое время изменять содержание Соглашения без предварительного уведомления Пользователя. Актуальная версия размещается на сайте.

2. Использование сайта

2.1. Пользователь обязуется использовать сайт исключительно в законных целях.

2.2. При использовании сайта запрещается:

• нарушать действующее законодательство РФ
• предпринимать действия, направленные на нарушение работоспособности сайта
• копировать, распространять или использовать материалы сайта без согласия правообладателя

2.3. Вся информация на сайте носит справочный характер и не является публичной офертой, если прямо не указано иное.

3. Интеллектуальная собственность

3.1. Все материалы сайта (тексты, изображения, описания товаров, логотипы, элементы дизайна) являются объектами авторского права и принадлежат Администрации сайта либо используются на законных основаниях.

3.2. Запрещается копирование, распространение или иное использование материалов сайта без письменного согласия правообладателя.

4. Ответственность сторон

4.1. Администрация сайта не несёт ответственности за:

• временные сбои в работе сайта
• неточности, возникшие вследствие технических особенностей отображения информации
• действия третьих лиц (службы доставки, платёжные системы и т.п.)

4.2. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за достоверность предоставляемых данных при оформлении заказов.

5. Персональные данные

5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и законодательством Российской Федерации.

5.2. Используя сайт, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных в целях исполнения заказов и предоставления сервисов сайта.

6. Заключительные положения

6.1. Все возможные споры, возникающие в связи с использованием сайта, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

6.2. Недействительность одного из положений Соглашения не влечёт недействительность остальных положений.

Администрация сайта:
ИП Иванова Виктория Андреевна
Сайт: «Шерстяные ягоды»

Правила программы лояльности

Настоящие Правила определяют условия участия в программе лояльности сайта «Шерстяные ягоды», проводимой Индивидуальным предпринимателем Ивановой Виктории Андреевной (далее — Организатор).

1. Общие положения

1.1. Программа лояльности направлена на поощрение постоянных покупателей и повышение качества обслуживания.

1.2. Участие в программе является добровольным и бесплатным.

1.3. Организатор вправе изменять условия программы лояльности без предварительного уведомления. Актуальная версия Правил размещается на сайте.

2. Участники программы

2.1. Участником программы может стать любое физическое лицо, оформившее заказ на сайте и выполнившее условия участия, указанные на сайте.

2.2. Программа лояльности действует только для заказов, оформленных на сайте «Шерстяные ягоды». Пряжа на Wildberries не участвует в данной программе.

3. Бонусы и поощрения

3.1. В рамках программы лояльности участникам могут предоставляться:

• бонусные баллы
• персональные предложения
• скидки
• ранний доступ к новинкам и акциям

3.2. Порядок начисления и использования бонусов определяется условиями, действующими на момент их предоставления.

4. Использование бонусов

4.1. Бонусы могут использоваться для получения скидок при оформлении заказов, если иное не указано в условиях программы.

4.2. Бонусы не подлежат обмену на денежные средства.

5. Ограничения и ответственность

5.1. Организатор вправе отказать в участии в программе или аннулировать бонусы в случае выявления злоупотреблений.

5.2. Программа лояльности не является лотереей или азартной игрой.

6. Заключительные положения

6.1. Участие в программе означает согласие с настоящими Правилами.

6.2. Все споры разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Публичная оферта

о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом

г. Москва
Дата размещения: «08» января 2026 г.

Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Ивановой Виктории Андреевны, далее — Продавец, и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

В соответствии со статьями 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой.

Факт оформления Покупателем заказа на сайте означает полное и безоговорочное принятие (акцепт) условий настоящей оферты.

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу товаров через интернет-сайт «Шерстяные ягоды» расположенный на доменном имени woolberries.ru (а также его субдоменах).

1.2. Покупателем может быть любое физическое лицо, оформляющее заказ на сайте.

1.3. Настоящая оферта регулируется Гражданским кодем Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3.1. Условия возврата и обмена товара определяются настоящей офертой, разделом «Возврат и обмен товара», а также разделом «Вопросы и ответы (FAQ)», размещёнными на сайте, и применяются в совокупности.

1.4. Продавец вправе в любое время изменять условия оферты без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товары (пряжа, аксессуары и сопутствующие изделия), представленные на сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящей оферты.

2.2. Наименование, состав, характеристики, цена и иные параметры товара указываются в карточке товара на сайте и являются неотъемлемой частью настоящего договора.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через сайт.

3.2. При оформлении заказа Покупатель обязуется предоставить достоверную и актуальную информацию, необходимую для исполнения заказа.

3.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа вследствие предоставления Покупателем недостоверных или неполных данных.

4. Цена товара и порядок оплаты

4.1. Цены на товары указываются в рублях Российской Федерации.

4.2. Продавец вправе изменять цену товара в одностороннем порядке. Цена оформленного и подтверждённого заказа изменению не подлежит.

4.3. Оплата производится способами, доступными на сайте на момент оформления заказа.

4.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.

5. Доставка товара

5.1. Доставка товара осуществляется способами, указанными на сайте.

5.2. Стоимость и сроки доставки рассчитываются при оформлении заказа и зависят от выбранного способа доставки и региона получения.

5.3. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара службе доставки либо Покупателю лично.

6. Возврат и обмен товара

6.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней, в порядке, предусмотренном ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

6.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также пломб и фабричных ярлыков (при наличии).

6.3. Если в момент доставки товара Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента передачи товара.

6.4. При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает уплаченную за товар сумму, за исключением расходов Продавца на доставку товара от Покупателя/к Покупателю в случаях, предусмотренных законодательством.

6.5. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу Покупателя и имеющие индивидуально-определённые свойства (в том числе отмотанная с бобины пряжа, индивидуальная фасовка/подбор и т.п.), не подлежат возврату, как товар надлежащего качества, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

6.6. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в порядке, предусмотренном Законом РФ «О защите прав потребителей».

6.7. Подробные условия и практические ответы по возврату (включая спорные ситуации и порядок обращения) размещены в разделе «Вопросы и ответы (FAQ)» на сайте. Положения FAQ применяются постольку, поскольку не противоречат настоящей оферте и законодательству Российской Федерации.

7. Особенности товара

7.1. Цвет товара на фотографиях может отличаться от реального в зависимости от настроек экрана устройства Покупателя, освещения и индивидуальных особенностей восприятия.

7.2. Характеристики пряжи (оттенок, фактура, толщина) могут иметь незначительные отклонения, обусловленные технологическими и природными особенностями производства, и не являются недостатком товара.

8. Ответственность сторон

8.1. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования товара.

8.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору при наступлении обстоятельств непреодолимой силы.

9. Обработка персональных данных

9.1. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения настоящего договора.

9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.

10. Заключительные положения

10.1. Договор считается заключённым с момента акцепта оферты Покупателем.

10.2. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — в судебном порядке по месту регистрации Продавца.

10.3. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

11. Реквизиты Продавца

Индивидуальный предприниматель
Иванова Виктория Андреевна

ОГРНИП: 317385000016176
ИНН: 381016049010

Адрес регистрации: 105187, г. Москва, ул. Зверинецкая, д. 34, кв./оф. 58
Email: mail@woolberries.ru
Телефон: +79779682779

Согласие на обработку персональных данных

1. Перечень персональных данных

Согласие даётся на обработку следующих персональных данных:

• фамилия, имя, отчество
• номер телефона
• адрес электронной почты
• адрес доставки
• иные сведения, предоставленные Пользователем при оформлении заказа или обращении через сайт

2. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в целях:

• оформления, обработки и исполнения заказов
• связи с Пользователем
• доставки товаров
• обработки обращений и запросов
• исполнения требований законодательства Российской Федерации

3. Действия с персональными данными

Оператор вправе осуществлять следующие действия с персональными данными:

• сбор, запись, систематизацию, хранение
• использование
• передачу третьим лицам (службам доставки, платёжным системам — исключительно в целях исполнения заказа)
• обезличивание, удаление

4. Срок действия согласия

4.1. Настоящее согласие действует с момента его предоставления и до достижения целей обработки персональных данных либо до момента его отзыва Пользователем.

4.2. Пользователь вправе отозвать согласие путём направления письменного уведомления Оператору по контактным данным, указанным на сайте.

5. Подтверждение согласия

5.1. Согласие считается предоставленным путём:

• установки отметки (чекбокса) при оформлении заказа
• отправки формы обратной связи
• продолжения использования сайта

Оператор персональных данных:
ИП Иванова Виктория Андреевна
Сайт: «Шерстяные ягоды»

Согласие на получение маркетинговых и рекламных сообщений

Настоящее Согласие определяет порядок получения Пользователем информационных и рекламных сообщений от сайта «Шерстяные ягоды», принадлежащего Индивидуальному предпринимателю Ивановой Виктории Андреевне (далее — Оператор).

1. Общие положения

1.1. Согласие предоставляется Пользователем добровольно и отдельно от согласия на обработку персональных данных.

1.2. Отсутствие согласия на получение маркетинговых сообщений не ограничивает возможность оформления заказов на сайте.

2. Виды сообщений

2.1. При наличии согласия Пользователь может получать:

• информацию о новинках
• специальные предложения и акции
• персональные рекомендации
• информационные материалы, связанные с ассортиментом сайта

2.2. Сообщения могут направляться по следующим каналам: электронная почта, мессенджеры (при наличии отдельного согласия).

3. Порядок предоставления согласия

3.1. Согласие считается предоставленным путём установки отметки (чекбокса) на сайте или подписки на рассылку.

4. Отказ от получения сообщений

4.1. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения маркетинговых сообщений через ссылку для отписки в письме или путём обращения к Оператору.

4.2. Отказ обрабатывается в разумные сроки.

5. Заключительные положения

5.1. Обработка данных в рамках рассылок осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Условия доставки

Настоящий раздел регулирует порядок и условия доставки товаров, приобретённых на сайте «Шерстяные ягоды», у Индивидуального предпринимателя Ивановой Виктории Андреевны (далее — Продавец).

1. Территория доставки

1.1. Доставка товаров осуществляется по территории Российской Федерации.

1.2. Возможность доставки в отдельные регионы или за пределы РФ оговаривается индивидуально и может быть ограничена.

2. Способы доставки

2.1. Доставка заказов осуществляется с привлечением сторонних служб доставки, включая, но не ограничиваясь:

• курьерские службы
• пункты выдачи заказов
• почтовые операторы

2.2. Конкретные способы доставки, доступные для выбранного региона, отображаются при оформлении заказа.

3. Сроки доставки

3.1. Сроки доставки зависят от:

• региона доставки
• выбранного способа доставки
• загруженности служб доставки

3.2. Указанные на сайте сроки являются ориентировочными и не являются гарантированными.

4. Стоимость доставки

4.1. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа либо сообщается Пользователю отдельно.

4.2. Продавец вправе:

• устанавливать специальные условия доставки
• предоставлять бесплатную доставку при выполнении определённых условий
• изменять стоимость доставки без предварительного уведомления

5. Передача заказа и риск утраты

5.1. Обязанность Продавца по передаче товара считается исполненной с момента передачи заказа службе доставки.

5.2. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи заказа службе доставки, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

6. Получение заказа

6.1. Покупатель обязан проверить внешний вид и комплектность заказа при получении.

6.2. В случае обнаружения повреждений упаковки или товара Покупателю рекомендуется зафиксировать это при получении и обратиться к Продавцу.

7. Отказ от получения заказа

7.1. В случае отказа Покупателя от получения заказа доставка может подлежать оплате в соответствии с условиями службы доставки.

Продавец:
ИП Иванова Виктория Андреевна
Сайт: «Шерстяные ягоды»

Условия оплаты

Настоящий раздел определяет порядок и условия оплаты товаров, приобретаемых на сайте «Шерстяные ягоды», у Индивидуального предпринимателя Ивановой Виктории Андреевны (далее — Продавец).

1. Способы оплаты

1.1. Оплата товаров осуществляется следующими способами:

• банковские карты (Visa, MasterCard, МИР)
• система быстрых платежей (СБП)
• иные способы оплаты, указанные на сайте

1.2. Доступные способы оплаты отображаются Пользователю при оформлении заказа и могут зависеть от региона и способа доставки.

2. Порядок оплаты

2.1. Оплата заказа производится в рублях Российской Федерации.

2.2. Заказ считается оплаченным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца.

2.3. Продавец вправе отказать в передаче товара до момента полной оплаты заказа.

3. Безопасность платежей

3.1. Оплата банковскими картами осуществляется через защищённые платёжные сервисы.

3.2. Продавец не получает и не хранит данные банковских карт Покупателей.

4. Возврат денежных средств

4.1. В случае отмены заказа или возврата товара возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

4.2. Срок возврата зависит от банка и может составлять до 10 рабочих дней.

Продавец: ИП Иванова Виктория Андреевна

Возврат и обмен товара

Мы ценим наших клиентов и стремимся сделать процесс покупки максимально комфортным. Если товар вам не подошел, вы можете вернуть и обменять его в соответствии с нашими правилами.

Политика использования файлов cookie

Настоящая Политика использования файлов cookie определяет порядок применения файлов cookie на сайте «Шерстяные ягоды», принадлежащем Индивидуальному предпринимателю Ивановой Виктории Андреевне (далее — Оператор).

1. Что такое cookie

1.1. Cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве Пользователя при посещении сайта.

1.2. Cookie позволяют обеспечить корректную работу сайта, улучшить пользовательский опыт и собрать обезличенную статистику.

2. Какие cookie используются

2.1. На сайте могут использоваться следующие типы cookie:

• технические — необходимы для функционирования сайта
• аналитические — используются для анализа поведения Пользователей
• функциональные — запоминают выбранные настройки

2.2. Cookie не содержат персональных данных и не позволяют идентифицировать Пользователя напрямую.

3. Цели использования cookie

Cookie используются для:

• корректной работы сайта
• анализа посещаемости и улучшения сервиса
• оптимизации контента и структуры сайта

4. Управление cookie

4.1. Пользователь может самостоятельно изменить настройки использования cookie в своём браузере.

4.2. Отключение cookie может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.

5. Согласие на использование cookie

5.1. Продолжая использование сайта, Пользователь соглашается с применением файлов cookie в соответствии с настоящей Политикой.

5.2. На сайте может использоваться уведомление (баннер) о применении cookie.

Оператор:
ИП Иванова Виктория Андреевна
Сайт: «Шерстяные ягоды»

Политика цифрового контента

Настоящая Политика регулирует порядок продажи и использования цифровых товаров (электронных файлов), размещённых на сайте «Шерстяные ягоды», у Индивидуального предпринимателя Ивановой Виктории Андреевне (далее — Продавец).

1. Понятие цифрового товара

1.1. Цифровым товаром являются электронные файлы, предоставляемые в формате PDF или ином цифровом формате, включая:

• инструкции по вязанию
• схемы и паттерны
• иные цифровые материалы

2. Порядок предоставления доступа

2.1. Доступ к цифровому товару предоставляется после подтверждения оплаты.

2.2. Ссылка для скачивания направляется на электронную почту Покупателя либо становится доступной в личном кабинете (при наличии).

2.3. Момент предоставления доступа считается моментом передачи цифрового товара.

3. Возврат цифровых товаров

3.1. В соответствии с законодательством Российской Федерации цифровые товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену после предоставления доступа к ним.

3.2. Возврат возможен только в случае:

• невозможности получения файла по вине Продавца
• предоставления файла с существенными техническими недостатками

4. Использование цифровых материалов

4.1. Цифровые материалы предназначены исключительно для личного использования.

4.2. Запрещается:

• передавать файлы третьим лицам
• распространять, перепродавать или публиковать материалы
• использовать материалы в коммерческих целях без письменного согласия правообладателя

5. Авторские права

5.1. Все цифровые материалы являются объектами авторского права.

5.2. Нарушение авторских прав влечёт ответственность в соответствии с законодательством РФ.