Мы ценим наших клиентов и стремимся сделать процесс покупки максимально комфортным. Если товар вам не подошел, вы можете вернуть и обменять его в соответствии с нашими правилами.
Сроки и условия
Возврат и обмен товара осуществляется в случаях, сроки и порядке, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
Особенности возврата отдельных категорий товаров, а также условия рассмотрения обращений по качеству, подробно описаны в разделе «Часто задаваемые вопросы (FAQ)», размещённом на нашем сайте.
Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями возврата, изложенными в настоящем разделе и в разделе «Часто задаваемые вопросы (FAQ)».
Контакты для возврата
Телефон: +7(977)968-27-79
Email: mail@woolberries.ru
Пожалуйста, свяжитесь с нами перед отправкой товара обратно.
Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат возможен только при соблюдении следующих условий:
- Товар не был в употреблении и сохранил свои потребительские свойства.
- Сохранен товарный вид, пломбы и фабричные ярлыки.
- Имеется документ, подтверждающий покупку (чек или иной документ).
Обратите внимание: обратная доставка товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения брака или если мы перепутали артикул:
- Мы возместим вам полную стоимость товара.
- Мы оплатим расходы на обратную доставку товара к нам на склад.
Остались вопросы?
Мы всегда готовы помочь вам! Свяжитесь с нами любым удобным способом.
